Quand on pense outil, on pense très vite support : je veux faire un jeu, un CD rom, un dossier pédagogique, … C’est particulièrement vrai lorsque le chef de projet reçoit une commande précise.
Le choix du support doit cependant être guidé ou confirmé par une analyse précise (temps 2) et le choix définitif devra tenir compte de l’analyse de la situation, des publics et des objectifs de l’outil.